1. Garantiperiode og anvendelsesområde

Gulv Master yder 3 års begrænset håndværksgaranti på:

• Gulvafslibning og efterbehandling

• Lakering, oliering og pigmentering

• Malerarbejde (vægge, lofter og træværk)

• Tømrerarbejde

Garantien dækker udelukkende fejl og mangler, der kan henføres direkte til den håndværksmæssige udførelse.

Garantien dækker ikke slid, brug, ældning eller forhold uden for vores kontrol.

Garantiperioden regnes fra den dato, hvor sidste lag behandling er påført og arbejdet er afleveret.

2. 96 timers gennemgang (afleveringsperiode)

Såfremt beløbet skal helt eller delvist tilbageholdes skal i indenfor 96 timer fra projektet er færdigt give en skriftlige vurdering og begrundelse. Der dækker en faglig og ligeværdig tilbageholdelse af det beløb i ønsker.

kunden 96 timer til at gennemgå arbejdet og påpege synlige fejl eller mangler.

Ved gennemgangen gælder følgende vurderingskriterier:

• Gulvet vurderes i almindeligt dagslys.

• Gulvet vurderes fra stående position (ca. 1,6 meters højde).

• Der må ikke anvendes lup, spotlys, lav vinkel-lys, mobil-lys eller anden kunstig fejlforstærkende metode.

• Der vurderes som en renovering – ikke som et nyt fabriksproduceret gulv. ( Slibning ) 

• Det vurderes ud fra Danske standarder og ikke et objektiv skøn 

Formålet er at sikre en realistisk og branchemæssig korrekt vurdering.

Fejl, der påpeges inden for 48 timer og kan henføres til udførelsen, udbedres uden beregning.

3. Hvad garantien dækker (op til 3 år)

Garantien omfatter udelukkende væsentlige håndværksmæssige fejl, herunder:

3.1 Gulvafslibning og behandling

• Afskalning eller manglende vedhæftning af lak eller olie, som skyldes forkert forarbejde.

• Uensartet påført pigment, hvis det skyldes forkert udførelse.

• Overfladefejl som dokumenterbart skyldes forkert slibeteknik.

• Overflade, der føles unormalt ru grundet utilstrækkelig mellemslibning.

3.2 Malerarbejde

• Afskalning grundet mangelfuld forbehandling.

• Dårlig vedhæftning.

• Gennemslag fra underlag, hvis korrekt spærring var aftalt.

• Dokumenterbare påføringsfejl.

Garantien gælder kun, hvis fejlen kan henføres direkte til håndværksmæssig udførelse – ikke materialets naturlige egenskaber.

4. Hvad garantien ikke dækker

Garantien dækker ikke forhold, der opstår som følge af brug, slid eller eksterne påvirkninger, herunder:

4.1 Slid og daglig brug

• Ridser

• Slidmønstre

• Ganglinjer

• Trykmærker

• Møbelmærker

• Stolehjulsskader

• Slitage i højtrafikområder

• Almindelig patinering

• Almindelig knirken

Garantien kan ikke gøres gældende 3 år efter udførelsen på baggrund af almindelig brug.

4.2 Skader forårsaget af kunden eller tredjemand

• Tabte genstande

• Træk af møbler uden filt

• Forkert rengøring

• Brug af forkerte rengøringsmidler

• Kemikalier

• Vandpåvirkning

• Fugt og lækager

• Forkert indeklima

4.3 Bygningsmæssige forhold

• Fugt i konstruktionen

• Bevægelse i bygningen

• Sætninger

• Revner i underlag

• Eksisterende skævheder

• Dårligt undergulv

4.4 Forkert vedligeholdelse

Garantien bortfalder, hvis:

• Vedligeholdelsesvejledning ikke er fulgt.

• Gulvet belastes før hærdetid er overholdt.

• Gulvet udsættes for vand før anbefalet tid.

• Der ikke anvendes anbefalede plejeprodukter.

4.5 Prisreduktion eller fravigelse

Hvis kunden har accepteret:

• Prisreduktion

• Fravigelse af anbefalet løsning

• Lavere behandlingsniveau

• Alternativ behandling mod vores anbefaling

bortfalder garantien for de risici, der var årsag til reduktionen.

5. Reklamation efter 48 timer

Efter de første 48 timer gælder 3-års garantien kun for skjulte håndværksmæssige fejl.

Ved reklamation efter afleveringsperioden gælder følgende:

• Kunden skal dokumentere fejlen.

• Fejlen skal kunne henføres direkte til udførelsen.

• Gulvets tilstand skal være vedligeholdt korrekt.

Hvis forholdet skyldes slid eller brug, er det ikke omfattet.

6. Afhjælpningsret

Ved dokumenteret håndværksmæssig fejl har Gulv Master ret til:

1. At besigtige forholdet.

2. At forsøge udbedring, og Gulv Master skal have fri adgang til problemet 

3. At foretage lokal reparation fremfor fuld omlægning.

Kunden kan ikke kræve:

• Kontant kompensation.

• Udskiftning af hele gulvet uden faglig begrundelse.

• Ophævelse uden væsentlig mangel.

7. Særligt om vurdering af fejl

Gulve er naturmaterialer. Variationer i:

• Åretegninger

• Farvespil

• Lysreflektion

• Struktur

udgør ikke fejl.

Malerarbejde og gulvafslibning er håndværk – ikke fabriksproduktion.

Mikroskopiske variationer eller minimale nuanceforskelle betragtes ikke som mangler.

8. Begrænsning af ansvar

Gulv Masters samlede ansvar kan aldrig overstige entreprisesummen for det konkrete projekt.

Vi hæfter ikke for:

• Indirekte tab

• Driftstab

• Mistet lejeindtægt

• Følgeskader

• Tredjemandskrav

9. Hvis der ikke foreligger garanti

Hvis en kunde efter 2 dage konstaterer forhold, der ikke er håndværksmæssige fejl, kan udbedring ske mod betaling.

Eventuel udbedring efter afleveringsperioden, hvor forholdet ikke er dækket af garanti, kan i nogle tilfælde udføres til 50 % af gældende projektpris eller efter ny beregning.

10. Afsluttende bestemmelse

3-års garantien er en håndværksgaranti – ikke en slidgaranti.

Den omfatter fejl i udførelse.
Den omfatter ikke brug, ældning eller almindelig påvirkning.

Vi leverer håndværk – og tager ansvar for vores fejl.
Men vi kan ikke tage ansvar for tid, brug eller forhold uden for vores kontrol.